Termos de serviço

Este documento estabelece os Termos de Serviço e Condições de Uso do site personazze.com, de propriedade de Aeons Digital, CNPJ 64.892.809/0001-58. Ao utilizar nosso site e serviços, o usuário concorda com estes Termos. Caso discorde de algum ponto, não deverá fazer uso do site.

Cadastro:

O cadastro é opcional para compras no site.

O usuário se compromete a fornecer dados verdadeiros e mantê-los atualizados.
A loja Personazze poderá recusar, suspender ou cancelar o cadastro caso os Termos sejam descumpridos.
Para maior comodidade, o usuário pode realizar compras como “convidado” sem a necessidade de cadastro completo.

Conteúdo e Propriedade Intelectual:

Todo o conteúdo do site é de propriedade da loja personazze e protegido por direitos autorais e marcas registradas.

O uso indevido e não autorizado de qualquer conteúdo é proibido e poderá resultar em medidas legais cabíveis.

Compras:

Os preços e estoques estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.

Imagens e descrições se esforçam para retratar fielmente os produtos personalizados, mas podem apresentar pequenas variações devido à natureza artesanal de alguns processos.

Processamento de Pedidos:

Após a confirmação do pagamento, o prazo de produção dos produtos personalizados é de 3 a 5 dias úteis. Durante este período, realizamos a preparação e personalização dos itens com os dados fornecidos (nomes, fotos, datas etc.).
O prazo estimado para entrega varia de acordo com o frete escolhido:

Frete Grátis: 7 a 15 dias úteis após a postagem. Disponível para todo o Brasil.
Frete Expresso: 6 a 11 dias úteis após a postagem. Valor fixo de R$ 19,75.

A loja personazze se responsabiliza pela entrega até a confirmação do recebimento no endereço informado.

As formas de pagamento aceitas são: cartão de crédito, boleto bancário, PIX e débito online. Utilizamos criptografia SSL e outras medidas rigorosas de segurança para proteção de dados pessoais e transações financeiras.

Cancelamento de Pedidos:

Pedidos de produtos personalizados só poderão ser cancelados antes do início da produção.

Após iniciado o processo de gravação, montagem ou fabricação, não será possível cancelar.

Para cancelamentos, entre em contato com nosso suporte, informando o número do pedido.

Reembolso:

Reembolsos são processados apenas nos casos previstos por lei ou quando aplicável à nossa Política de Garantia.
Produtos personalizados não são passíveis de reembolso por arrependimento, conforme art. 49 do CDC.

Prazos de Reembolso por Forma de Pagamento:

Cartão de Crédito: Estorno iniciado em até 7 dias úteis após aprovação. Pode aparecer em até duas faturas.
Boleto Bancário: Transferência em até 7 dias úteis.
PIX: Reembolso em até 3 dias úteis.
Débito Online: Em até 7 dias úteis.

Produtos Personalizados:

Produtos com gravação de nomes, datas, frases, fotos ou outras personalizações fornecidas pelo cliente são produzidos exclusivamente sob encomenda e não podem ser devolvidos ou reembolsados por arrependimento ou insatisfação pessoal.

Caso apresentem defeito de fabricação, o produto poderá ser trocado ou reembolsado, conforme nossa Política de Garantia.

Escolha de Tamanhos:

Disponibilizamos guias de medidas e instruções em cada página de produto. Caso tenha dúvidas, entre em contato conosco para orientação antes da compra.

Privacidade e Proteção de Dados:

Ao fornecer seus dados, você consente com o tratamento conforme nossa Política de Privacidade, respeitando a LGPD.
Você pode, a qualquer momento, acessar, corrigir, transferir ou excluir seus dados.

Alterações:

Estes Termos podem ser alterados a qualquer momento, passando a valer na data de publicação no site. Alterações relevantes serão notificadas por e-mail.

Legislação e Foro:

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras, sendo competente o foro do domicílio do consumidor para resolução de eventuais disputas.

Responsabilidade do Usuário:

É de responsabilidade do usuário:
Fornecer informações corretas;
Utilizar o site de forma ética;
Não praticar atos ilícitos, como invasão, fraude ou divulgação de dados falsos.

Limitação de Responsabilidade:

A loja Personazze não se responsabiliza por:

Danos decorrentes de mau uso do site;
Atrasos por causas externas (greves, enchentes, desastres naturais, pandemias, tributações e outras situações de forças maiores.);
Erros no fornecimento de dados para personalização por parte do cliente.